中山富氏照明电器有限公司

调研诊断报告

目   录

前 言……………………………………………………………………………………………………………………5

第一部分 富氏管理升级项目诊断报告

第一章  富氏控制力症结分析……………………………………………………………………………………… 5

1.企业经营状况分析…………………………………………………………………………………………6

  1.1订单积压情况分析 ……………………………………………………………………………………6

  1.2客诉情况分析………………………………………………………………………………………… 6

  1.3采购准交率分析……………………………………………………………………………………… 6

  1.4客诉情况分析………………………………………………………………………………………… 6

  1.5投入产出比…………………………………………………………………………………………… 6

2.生产计划分析………………………………………………………………………………………………6

  2.1订单准交率数据分析………………………………………………………………………………… 7

  2.2生产运营体系失控…………………………………………………………………………………… 7

  2.3生产订单评审失控…………………………………………………………………………………… 8

  2.4生产计划下达失控…………………………………………………………………………………… 8

  2.5生产过程跟进失控…………………………………………………………………………………… 8

  2.6异常处理机制失控…………………………………………………………………………………… 9

3.物料损耗严重………………………………………………………………………………………………10

4.仓库管理失控………………………………………………………………………………………………10

  4.1仓库数据分析及图片………………………………………………………………………………… 10

4.2 仓库管理职责失控……………………………………………………………………………………11

  4.3仓库收发管理失控…………………………………………………………………………………… 12

   4.4 仓库账物卡管理失控…………………………………………………………………………………13

4.5仓库现场管理失控…………………………………………………………………………………… 13

4.6仓库呆滞物料管理失控  …………………………………………………………………………… 14

4.7仓库攻关……………………………………………………………………………………………… 12

5.现场管理混乱………………………………………………………………………………………………14

5.1 6S管理失控……………………………………………………………………………………………14

  5.2安全生产失控………………………………………………………………………………………… 14

5.3人员管理失控………………………………………………………………………………………… 15

6.采购系统不规范……………………………………………………………………………………………15

6.1物料申购管理失控…………………………………………………………………………………… 15

6.2物料过程跟催失控…………………………………………………………………………………… 16

6.3供应商管理失控……………………………………………………………………………………… 16

7.技术管理不完善……………………………………………………………………………………………16

8.品质管理失控………………………………………………………………………………………………16

   8.1品质体系失控、品质意识欠缺………………………………………………………………………16

   8.2来料检验失控分析……………………………………………………………………………………17

   8.3制程检验失控分析……………………………………………………………………………………17

8.4 成品检验失控分析……………………………………………………………………………………17

8.5不合格品处理失控分析………………………………………………………………………………17

8.6失控对策………………………………………………………………………………………………17

       9、数据管理失控……………………………………………………………………………………………17

         9.1数据管理、单据传递失控……………………………………………………………………………17

         9.2数据分析失控…………………………………………………………………………………………17

         9.3对策……………………………………………………………………………………………………18

10.标准化基础状况………………………………………………………………………………………… 18

   10.1流程不完善……………………………………………………………………………………………18

  10.2表单不齐全……………………………………………………………………………………………18

  10.3缺乏岗位职责…………………………………………………………………………………………18

   10.4缺乏有效的绩效考核机制……………………………………………………………………………18

   10.5企业数据化标准欠缺…………………………………………………………………………………18

   10.6缺乏一个数据化的环境………………………………………………………………………………18

   10.7对策……………………………………………………………………………………………………18

  第二章  富氏凝聚力症结分析 …………………………………………………………………………………… 18

1.组织架构分析 ……………………………………………………………………………………………… 18

2.员工结构分析 ……………………………………………………………………………………………… 18

  2.1员工招聘攻关 ………………………………………………………………………………………… 19

3.管理团队及员工队伍建设 ………………………………………………………………………………… 19

 3.1缺乏核心管理团队………………………………………………………………………………………19

 3.2员工的忠诚度低下………………………………………………………………………………………19

 3.3 缺乏人才梯队培养机制 ……………………………………………………………………………… 20

 3.4缺乏完善的培训制度 ………………………………………………………………………………… 20

4.企业文化建设 ……………………………………………………………………………………………… 20

 4.1缺乏企业文化的氛围 ………………………………………………………………………………… 20

 4.2沟通机制欠缺……………………………………………………………………………………………20

 4.3缺乏有效的激励机制……………………………………………………………………………………21

4.4忽视企业理念的凝聚作用………………………………………………………………………………21

第二部分 富氏管理升级项目辅导方案

第一章  富氏管理升级系统策划与解决思路………………………………………………………………………21

1.富氏公司组织架构策划   …………………………………………………………………………………26

2.富氏公司管理运作流程图策划…………………………………………………………………………… 27

第二章 管理升级进程表 ……………………………………………………………………………………………附件

致    谢

    受江门市富氏照明电器有限公司的重托，广东赢在执行企业管理咨询有限公司项目组通过为期7个工作日的现场调查、员工访谈、深入生产一线实地考察等方式和采取：查、问、看、溯的实效调研方法对江门市富氏照明电器有限公司进行了全面、细致、深入的管理诊断。在此期间，项目组得到了江门市富氏照明电器有限公司各级同仁的大力支持与配合，项目组共调研、访问了9个部门，涉及到中高层管理人员10人、班组长及关键员工共48人；共拟定48项调研内容。“富氏人”以一种开放的心态、坦诚相见、勇于暴露和正视自身问题、渴望通过企业管理升级来解决富氏照明发展中的问题、改变自身的不良习惯、推动富氏照明电器有限公司健康良性发展、提升自身价值的真情深深地感动了我们。正因为如此，赢在执行的老师们在短暂的时间里对富氏照明电器有限公司的现状有了较全面的认识，并为今后的企业管理升级打下了良好的基础，调研工作取得了阶段性的成果。为此，赢在执行项目组对所有富氏照明电器有限公司人员真心热情的配合表示衷心的感谢！

                                                                                             广东赢在执行企业管理咨询有限公司

                                                                                                                   2014年3月7日

前  言

江门市富氏照明电器有限公司始建于2006年，在我们了解企业发展历程的过程中，我们深刻地体会到：富氏，是一个极具上进心、锲而不舍且不断追求健康与可持续发展的企业；然而随着企业的发展，过程中忽视了班组基础管理建设和企业系统管理的打造，导致了目前企业内部管理执行力的基础体系部分失控：生产效率、物料损耗、产品质量、数据统计、成本分析、管理模式化程度低的严峻局面；但是我们也欣喜的看到：富氏有着现代企业管理意识的“领路人”；有着历经市场风雨洗礼多年经验的傅总，工厂有着成熟的LED压铸配件及成品制造经验和完善的销售网络。我们相信：随着我们与富氏全体同仁的共同努力，打好这场管理升级攻坚战，富氏跳跃到更高的发展平台这一愿景目标一定会实现；我们也有这个信心：只要“富氏人”沿着我们管理升级的思路，在“稳定压倒一切”的前提下进行循序渐进的改革，辅以我们成功辅导127家企业管理升级的实战经验，充分运用过程方法和现场驻厂式的案例分析与员工同进同出同劳动的教学，全员参与，群策群力，未来的富氏将会成长为一个健康、良性、可持续发展的企业！

富氏，更是一个值得研究和帮助发展的企业！因富氏的“领路人”已清晰地认识到阻碍自己企业发展的问题所在：企业的发展壮大必须要有良好的管理基础，脱离良性管理氛围的企业其生命力不会很强；尤其在市场高度竞争的今天，企业要发展壮大就必须要有过硬的内部管理做后盾：形成制度化、流程化且符合富氏企业个性化的管理模式！将企业的具体事务从领导的权力中分离出来，用流程化、制度化进行企业生产经营动作标准化管理，重点打造“企业管理系统标准化建设”：产品工艺技术标准化管理是企业发展壮大的基石；质量标准化管理是企业永续经营的关键；完善而强有力的综合计划系统是生产链顺畅和满足客户交期及提高生产效率的保障；员工操作标准化管理是规范员工操作，建立岗位责任体系，提高生产效率、保证产品质量、保证员工安全的管理措施，并形成内部管理评价数据体系；唯有此，才能快速带领企业走出困境，才能为富氏的长远发展与强大奠定坚实的基础，基于此，富氏的决策者痛下决心并勇敢地迈出企业管理升级第一步！

让我们共同期待！

第一部分 富氏管理升级项目诊断报告

第一章 富氏控制力症结分析

江门市富氏照明电器有限公司以前企业盈利，不是来源于管理，而是来源于市场的需求。世界金融危机爆发后，中国市场快速萎缩，尽管所有人都把注意力放在市场上而忽略了管理，日子还是过得很滋润。然而，蓄水池水位下降了以后，石头就露出来了。金融危机使企业不断“放水”，利润越来越薄，市场开拓越来越难。生意场上拿到的订单，一碰上被退货或来不及交货等管理问题，便面临亏本。

当管理成为能不能盈利的关键时，企业之间的战场便从营销变成了管理。因为以前没有重视管理，当战场转移时便束手无策。说到底，管理最根本的问题：是工厂指挥者、各部门主管、各车间组长，但目前这些人都是一些管理上的新兵，管理属粗犷式管理，事事都管理，由于细节控制不到位，可集中概括为“混乱”。这体现在采购、仓储、生产、营销、统计、成本核算等一系列的环节上。经营成本太高，模式化程度太低，对个人经验依赖太重等等。而国际金融环境的不利影响让这些管理问题更为突显，这也是越来越多深受冲击的中小企业老板已经意识到管理的重要性。傅总在商场征战多年，对市场驾轻就熟，是这个商场上的赢家。由于内部管理层的传承不到位，各管理执行层缺乏整体的系统管理控制与有效的沟通与过程执行的控制，因此对于企业要怎么管理，感觉力不从心。

因为工作标准不统一、不固化、不稳定，就只能执行“人治”，因为“人”在此时已不仅仅是劳动力，还成为了各种管理标准的“载体”。标准在人心，判断当然也自在人心，对与错也只能由人心来定，所谓的规则和“法治”根本无法实现。常规咨询公司以强化行政管理为主体的管理咨询模式，因为不从工厂的具体业务分析入手，不从解决员工在生产管理中的实际问题入手，就很容易导致表面化和形式化，进而强化企业的官僚化。而赢在执行咨询公司导入各种机制和规范时，冲突和博弈会天天发生。企业如果没有一种处理冲突和博弈的机制和文化，企业就无法让这个过程长期持续下去，最终的制度就只能停在表面，升级就会浅尝辄止。管理升级的核心不是制度的导入、文本的拟写、流程的规范，而是一种中国人很不擅长的，从古到今都在避免的博弈思想、冲突意识的导入。标准化体系、统筹和监督体系、责任体系三位一体构成了中小私企良性博弈机制的有形主体，或者说是良性博弈机制的体制建设部分，它与良性博弈机制的道德建设部分表里合一，刚柔相济，形神一体，为中小私企带来一个充满弹性与张力的成长系统。千万不要把“升级”理解成“培训”，这会使管理人员白天忙“生产”，晚上忙“听课”，累而无效。管理基础薄弱、过程管理与控制不力的粗犷式管理及管理不规范所带来的不良后果就凸显出来。

下面就企业控制力方面对江门市富氏照明电器有限公司的管理现状进行深入分析。

通过调研我们发现：富氏公司目前在生产、物控、成本、班组建设、交期等诸多环节上管理失控，班组团队管理基础十分薄弱，企业自我调控苍白无力，究其根源是管理过程控制“杠杆”失灵，无过程控制力与稽核力状态造成的。调研期间，我们与富氏公司上至总经理，下至基层员工进行了面对面的交谈，同时我们还以《调研信息收集表》的形式广泛收集意见与建议，及要求相关职能部门提供多份数据统计表，以便我们对富氏的现状及问题症结点有一个清晰而又全面的了解，进而为以后的管理升级提供一个重点而且可量化的参照。结果绝大部分都未能提供得出来，有的勉强提供给我们的也是零零星星、勉强凑合的数据，内容不齐全，准确性无法考证。

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