贵溪市鑫浩泰铜业有限公司坐落在江西省贵溪市工业园区北环路与工业北大道交汇处（贵溪是中国最大的铜产品生产基地），距贵溪市区4.5Km，鹰潭火车站 10Km。公路有302和206国道、鹰雄大道，以及沪昆高速；浙赣、皖赣、鹰厦三条铁路横穿东西，纵贯南北；信江水运通畅，地理位置优越，交通便捷。鑫 浩泰是一家年产2万吨电解铜和6000吨精锡产品的民营企业，同时还生产金、银、钯、镍等贵稀金属，是贵溪市引资的龙头企业，也是再生资源回收利用的大型 先进生产企业。公司注册资金5000万元，现拥有固定资产2亿多元。安监、环保、消防，各项手续完备。占地面积68000平方米，绿化面积7000平方 米。

    广东赢在执行企业管理咨询有限公司项目组于2011年9月19日入驻贵溪市鑫浩泰铜业有限公司，至2012年03月29日共193天（包含节假日）。跟大 家相处的六个多月时间里，我们跟很多人成为了好朋友、好兄弟，从你们身上我看到了善良、朴实、醇厚，热情、开朗、乐观、善良、敬业，看到了不怕脏、不怕 累、刻苦奋斗、不畏困难、永不服输的精神。你们是公司的宝贵财富，你们是值得尊敬和感谢的人！我代表赢在执行、也代表鑫浩泰的一员对你们表示衷心的感谢！

    我们鑫浩泰有着现代企业管理意识的“领路人”；有着历经市场风雨洗礼多年的蔡董事长，我们的蔡董事长和蔼可亲，具有胆识、魄力和先进的思想理念，为我们提 供了良好的待遇和物质生活保障，为我们构建了展现自我价值的平台、发展的机会和空间。我们的林厂长，大家都看的到是一个坐不住的人，非常勤劳，大部分时间 都在生产现场进行督导、指挥、检查、调度、解决问题，鑫浩泰公司有这么好的领导在前面开路、带领、掌舵，在后面做大家坚强的后盾，我相信我们鑫浩泰会发展 的更大、更强。

   在公司董事会、蔡董事长的强力决策、信心坚定的支撑下，在以林厂长为主的领导、策划、组织、指挥、监控下，管理变革工作得到了各部门/车间经理、主任、班长和全体员工的大力支持和配合，期间主要工作如下：

一、   组织架构的调整。

    根据公司组织架构建立原则：1、适合公司发展需要 2、扁平化、简单化 3、各部门可相互制约 4、团队运作、分工合理、没有内耗  5、梯队人才建设  增设并调整优化组织架构。一个好的、合理的组织架构就好比建高楼大厦的框架结构一样，能使公司的运作高效、良性发展，同时各单位之间可相互监督、制约。明确各部门、各岗位的职能及岗位职责，加强公司的运作控制。

二、   企业控制力方面

< 1>、实施会议管理。

  会议管理是从国家地方、从学校到工厂、从商场到饭店都实施的一种管理方式。会议管理的作用：

1、让大家凝聚在一起，感受团队的力量，增强集体荣誉感与团队合作精神。

2、培训或发布信息。

3、对公司的公司企业文化、战略方针、会议精神、规章制度、作业流程作以宣导和传达，让大家了解公司时事，人人都参与到公司的管理中来，群策群力，集思广益。

4、对前一段时间工作的总结，对后期工作的计划安排；对安全等注意事项警示。

5、对先进个人、事例、车间、班组进行表扬；不良现象做案例分析，资源共享。

6、各部门、车间，上下级、兄弟单位相互沟通的平台

7、会议是执行体系的一个重要组成部分，解决问题的重要一环。

8、激励士气，树立领导权威。

     我们召开了管理变革启动会议、誓师大会、高层管理座谈会、生产一线主任/班长座谈会、各车间的早会/班组例会、每个月三次的工作协调会、每月一次的全公司员工大会、数据管理分析会、董事会会议、环境安全整改会议等等，通过这些会议共同参与、探讨，达成共识、形成会议决议，通过这些会议沟通、协调，解决问题，通过这些会议上传下达、检查落实，增强执行力，通过这些会议宣导、培训，传播企业文化，树立典型、正气。共形成会议决议131项，完成率为97.7%。

<2>制度、流程完善。

    全 员参与，群策群力，重点打造“经验管理”向“系统流程管理”迈进，初建控制模式。没有约束机制，企业就会一盘散沙，自由散漫，必须有完善的规章制度，大家 统一行动的行为准则，一切才能在受控的状态下进行，才能步调一致的向共同的目标迈进。我们在多年的的工作中积累了很多宝贵的经验，这是一笔财富，需要将它 进行发扬和传承，形成标准化的文件，指导我们的生产。

    每份流程、制度、部门职能与岗位说明书，作业指导书都召集相关部门的责任人员进行研讨、互动，充分采纳各参会人员的宝贵意见。在鑫浩泰公司现有运作的基础 上，加上赢在执行的标准、制约、责任的相关要求，制定出符合鑫浩泰实际需要的标准化文件。共完成规章制度、程序文件、作业指导、岗位职责等63份，这些需 要大家去共同维护、遵守、执行，而且是长期的，领导管人、流程管事，制度不是针对某一个人的，所有人都必须严格遵守，这是一个员工的最基准准则。

<3>工作计划管理。

   管 理的本质就是预应，就是在做事情前要提前做好计划、准备。工作计划就是现在想好将来要执行的行动力，以达成期望的目标。当人们的行动有明确的目标，并且把 自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目 标。分别制定了年度目标、月度工作计划、周计划、日计划、专项工作计划。要做什么、由谁来做、具体的完成时间节点、要有具体的作业要点和方法、稽核检查、 最后效果、数据目标（5W3H1S），这样做事就会条理、不会乱，效率就会高，所有的也在可控范围。

<4>工作总结管理。

    总 结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足， 有什么经验、怎么去提高。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。每周、每月各部门、车间对质量、生产 效率、安全、6S 、异常情况及处理措施等用数据、图片、图表进行总结分享，持续改进。

<5>绩效考核管理。

    通过考核和激励措施，激发员工的潜能和主观能动性，使正确的人做正确的工作、不断改进学习、减免不良行为、奖励及留住表现最好的员工、实施人才梯队计划。

<6>人员管控。

   1、新员工入职（新员工入职培训PPT 、新员工入职七天跟踪方法）；

   2、多与员工沟通，了解员工的需求，听取员工心声，关注员工动态，及时的激励表扬或纠偏，细致耐心的培养；

   3、及时解决、回答员工提出的意见、建议和疑问；

   4、晓之以情、动之以理，以制度约束人、以情感化人；

   5、肯定和认可，第一时间激励；

   6、对每一个辞职的员工，要访谈，要了解清楚真正的原由，促使公司不断完善不足。不轻易放弃一个员工；

   7、公司始终要有一个清晰的认识，要保持公司的发展、薪酬福利始终走在员工的前面（特别是骨干成员），让有能力的人得到好的回报；

   8、有强烈的愿景和梦想，让每个员工心中有目标，有自豪感，激活员工的能力和拼搏精神；

   9、好的领导；

   10、公开的考核；

   11、通过活动、宣传、会议等形式不断打造团队的向心力、凝聚力、活力、集体荣誉感，营造好的企业文化氛围；

   12、知人善用，根据这个人物的特性，安排适合其干得工作岗位，充分开发员工的自主能动性，用好员工；

   13、围绕员工的收益、成长，围绕员工的生产需求来做服务工作

三、企业执行力、凝聚力、向心力文化与人心、班组、团队建设

    企业文化是一个企业的精神，是一个企业的魂。就犹如一个人的世界观和人生观。企业文化的优劣往往会促进或抑制企业的健康发展。企业文化就是一个人的魂魄， 一个人的魂都丢了，就没有活力、生命力了，就跟植物人差不多。每个企业都必须建立属于自己的企业文化，才能是企业持续发展。

  1、感谢广大员工同公司一起成长，为公司所做的付出与努力；为 弘扬公司文化，丰富员工的业余文化生活，活跃劳动气氛，增强企业凝聚力、团队合作的精神和集体荣誉感，营造和谐、开拓进取的文化氛围，加强大家之间的沟 通、理解、信任与默契。分别举行了国庆的拔河、庆元旦迎新年的“同心协力、齐头并进”系列活动，大家都能够积极踊跃参与，充分展现了我们鑫浩泰人的风采与 精神。我们在工作中要利用这些活动中的精神，大家团结一致、齐心协力、默契配合、全力以赴、顽强拼搏、齐头并进、朝着同样地目标，充满激情和力量，劲往一 处使，就一定能够克服一切困难、解决一切问题，把我们的鑫浩泰发展的更好，也将会取得你人生的更大成功。

 2、开展了班组管理：6S管理、安全管理、会议管理、管理基础知识、如何打造狼性管理团队、工作计划、总结、领导者心智模式建设、组织机构建设、稽核管理等的培训。

 3、设置宣传栏。分为任务计 划、规章制度、通知通报、稽核战报、员工风采五大模块，宣扬公司的企业文化、共享公司的时事信息、公布公司任务目标、奖罚分明、树立典型、正气，公平、公 正、公开，公司的管理接受每一位员工的监督，每一位员工也是这个大家庭的主人，以“尊敬员工、服务员工”为宗旨，以“及时发现问题，及时解决问题”为理 念，大家群策群力、共同为公司的发展创造良好的环境。

   公司还创立了执行力、团结就是力量、6S、安全、“人人都很优秀、人人都能成为人才”、庆元旦迎新年、庆祝“三八妇女节”等宣传专刊。

4、广开言路听取员工心声，开诚布公解决实际问题。设置意见箱，并开展了“我为公司献一策”的活动，我们所有人都是鑫浩泰的主人，每个人都要参与到公司的管理中来，期间收到了很多好的意见和建议，董事长、厂长都高度重视，给予了认真的考虑和答复。从而也建立了员工对公司的信任。

5、每个月进行优秀员工、优秀职员、优秀班长、优秀管理人员、优秀车间的评选活动。充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，鼓励先进、鞭策后进，展现优秀员工风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展作贡献的良好氛围。

宣传载体：宣传栏、宣传画、标语、横幅、看板、会议等。作用：“榜样的力量是无穷的”“小题大做”“杀一儆百”“群众的眼睛是雪亮雪亮的”“信息共享，避免同样的错误重复犯”“公司的窗口”

鑫浩泰企业精神：遵守规则  团结拼搏

鑫浩泰的核心价值观：学习 、 凝聚 、 创新、沟通

  6、关注民生。经常与员工进行良好的互动和沟通，听取他们的心声和需求，解决实际问题和困难。

  7、建立环保、安全、管理、企业文化宣传标语，这些标语不是挂着好看，大家要看更要记在心头，要去理解，要去执行，要去警醒。

  8、稽核管理。为提高公司的执行力，降低随意管理的现象，组建了稽核管理中心，负责对公司的所有流程制度、工作总结及工作计划、6S、会议决议、上班考勤、纪律等进行稽核。制定编写了《稽核管理办法》《稽核控制卡》《稽核表》《稽核十步曲》《企业高效的执行力靠稽核》等。

   稽核的意义和作用：

   1、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的

   2、如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视

   3、通过检查事来管人

   4、通过稽核，使所有的规章制度、作业流程、程序文件能够得到强有力的执行，并持续良好的运行下去，能够使领导的指令、专项工作计划、会议决议等得到迅速、彻底的贯彻执行。

   5、及时发现问题，及时纠正错误，树立管理权威，使员工养成良好习惯，让企业形成良好的良性循环，营造良好的企业文化。

   6、频繁的稽核，使所有人感觉到这件事情有人在关注，在追踪，就有紧张感，从而不会变形。

四、现场“6S”管理

  1、以电解车间为试点，全面推行6S管理，制定了《车间6S区域划分及职责分工表》，明确规定了区域、职责、标准、责任人、检查人、抽查人、稽核人，确保 良好的作业环境得以长期维持，使员工养成良好习惯。以电解车间为样板，这种模式逐步向全公司得到推广。电解一直以来在不断的改善，坚持的非常好。阳极炉比 原来发生了很的变化，就是大家一同动手，今天10分搞一个地方、明天10分钟再搞一个地方，靓丽整齐的现场就出来了，人员干活的热情也高涨很多。净液车间 在班长李文义的带领下，也有了很大进步，各种物品摆放整齐，作业完之后对现场进行整理、机器设备进行保养。6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，其 重要性是提升企业形象、减少浪费、提高效率、质量保证、安全保障、提高设备寿命、降低成本、养成良好行为习惯。

  2、在全公司范围内进行了环境安全大检查，列出整改项，并持续跟进，各个地方得到了很大改善，为环境评审做好准备工作。通过这些事例的带动，达到人人都管事、事事有人管。

   任何一个图强谋远的企业都不能不考虑自身管理的发展问题，管理的发展变革都要经历阵痛、融合、定型这样一个过程，有时候我 们要付出更多，但跟修路一样，今天的不便是为了明天的更方便，需要大家齐心协力，坚定不一的走下去。管理和技术是相辅相成的，并不发生冲突，任何公司、任 何团队都需要管理，管理中最核心的东西是：一切行动听指挥，步调一致，一切在受控的状态下进行。海尔、美的、丰田、三星、诺基亚、比尔盖茨的微软、贵溪冶 炼厂哪一个企业的技术含量都很高，但都必须有很好的管理。

百年企业—自信、从容、创新、生生不息。

百年企业—

必须具备三个能力：

学习的能力，凝聚的能力、创新的能力，

对公司、员工、合作者有一颗热忱的心。

今天，我们见证了历史，未来将见证我们的今天。

人事更替无常，但事业永恒。

铸百年企业，是我们的理想与追求，

更将是一次艰苦创业的漫长历程。

祝愿鑫浩泰的事业蒸蒸日上！

    一场管理变革不仅是对企业的一次改造，也是对项目组所有老师的一次改造。在这次管理变革中，有过痛苦，有过挫折，在大家的共同努力下，最终我们还是战胜了 这所有的困难，顺利的完成了管理变革的任务。在此，鑫浩泰项目组的老师们向孙老师、蔡董事长、林厂长表示深深的感谢！

                                                                  项目经理：刘 晋

                                                                  系统化专员：李春妮

                                                                       2012-3-18