广州欧克机械驻厂式管理变革

                                                                      ——工厂加速发展的推进器

2014年4月25日，受欧克高层重托，广州赢在执行企业管理咨询公司项目组进驻欧克机械开始管理升级调研工作，于2014年5月19日管理升级正式启动，在此挚诚感谢胡董事长、胡总经理以及管理升级领导小组所有成员给予管理升级的全力支持与协助！

5月份管理升级正式实施，我们通过组织再造、流程再造、习性再造、7月份产量攻关、生产协调会、日稽核等等一系列管理升级动作的展开，欧克机械管理升级已逐渐深入，时至今日，管理升级已实施将近六个月，在这几个月里，习性再造方面,涌现出一批优秀的管理干部和员工，成为欧克管理升级的推手，表现出用心、认真、在困难面前不屈不挠的拼博精神,为欧克机械的发展中起到更好的带头作用，成为欧克机械辉煌发展的中流砥柱。

在这里我们感谢胡董、胡总、曾厂、曾经理、袁总以及欧克的全体同仁，感谢你们对管理升级的理解、认同、到坚定的支持。就是在你们的支持下，我们才能和欧克人一起摸索适合欧克的管理模式，一起寻求解决欧克管理中存在的问题。

这五个多月，无论是对项目组老师、还是对欧克人来讲都是终生难忘的一段岁月！尽管短暂，但却留下了深刻印象。回首管理升级活动中的日日夜夜，各种酸甜苦辣、喜怒哀乐令人感慨万千。

一、   工作内容

1、成立了管理升级领导小组:

共召开管理升级例会16次，此会议宣导了管理升级思想及理念，各部门也在管理升级例会上提出了和解决了很多管理中的问题，各位领导小组成员主动积极进行批评与自我批评，在批评中进步，在进步中寻找不足,使得个人的思维高度和带队伍的能力有了很大幅度的提升；并且此会议由各部门提出自己需要解决的问题，在会议上共同讨论形成决议，稽核办对各部门工作状况进行一个数据、动作及感官上的评价，会后形成决议，由稽核办检查各决议的执行结果并实施奖罚。从高层管理先做好“会而有议、议而有决、决而有行、行而有督、督而有果”的会议管理模式。

2、组织架构方面：

我们主要是根据欧克公司的产品和生产工艺的特点、现阶段管理的水平和亟待解决的问题、还有人的因素等，并结合企业发展的需要等众多因素，建立起一个利于控制且便于运作的组织架构，增设了稽核办， 在物控原有的基础上作了优化,设了PMC部,由PMC统筹（提前做好月出货计划、周出货计划），对新订单进行订单评审。

3、数据收集方面：

在欧克公司，数据基础非常薄弱，我们在进入欧克公司伊始就开始在这方面加大力度，将数据的整理和收集工作放在重要的位置，第一、建立各部门的数据统计公式和须统计内容，要求各部门按周或月进行统计，通过强有力的数据来发现问题。第二、建立各部门的数据达成指标，让各部门的工作有个清晰的奋斗目标；第三、强化部门间的沟通协调让数据说话形成了习惯，并起到分析和解决问题甚至考核的参考依据。目前的数据建立仅仅进入第二个层面，各管理数据都有明确的指标定在责任人头上，也有明确的检查人、数据统计公式和频率。但能用数据进行分析和解决问题的能力还需要继续培养。

4、观念转变方面

在项目进驻以来，经过多次管理升级周例会和项目组老师专项培训、会议传达和单独沟通等多种形式的教育，主要的培训包括《执行力》、《管理中的亮剑精神》、《稽核知识培训》、《变化的世界》、《要不要变》、《快乐营销》等，同时每星期周例会都会做图片宣导和案例启示，促使大部分管理者的观念发生了较快转变。在标准化建设方面，查找各类“口头文化”案例，让每一件变更都要有明确的书面标准，都采用《内部联络单》而非口头传递传到执行者身上造成结果的不同。而在五个多月的管理升级活动中，对决议的制定、执行和稽核上是最为明显的，大家做无用功的时间在逐步减少。

5、开展“六大组合拳”及配套活动

通过导入并规范：

订单评审（通过《订单评审作业流程》严查订单评审的执行）、

周生产协调会（每周一召开一次生产协调会，集中解决生产中遇到的异常问题）、

周计划（推行生产车间各线定任务、定目标的周计划）、

月备料（物控员根据大计划，提前做好计划采购，尽量减少急件采购）、

日稽核（每天检查上述动作的执行结果）、

周激励、月激励（对7月份产量目标达成的人员实施奖励，对未达成人员进行处罚）

组成的生产管理六大组合拳，使整个生产运作处于有计划性地良性运作状况；通过导入周生产协调会（同时由之前的月出货计划，增加了每周的周出货计划，整个生产前段围绕月计划进行，后段围绕周计划进行）。

6、完善和健全了各项流程及制度

为了让公司形成人人有职责、事事有流程、作业有标准、体系有监督、违规有究责、效果有确认的管理体系，为了让企业的永续发展，各部门运作程序文件及制度已陆续推出，项目组老师起草、研讨及发行的流程制度控制卡管理规定等文件35份；

欧克机械流程优化和流程再造文件清单汇总

7、成立稽核办/创办企业宣传栏

对各程序文件、制度和会议决议进行稽核，提高了执行力：

稽核办在成立后积极学习稽核理论及方法，并在管理变革过程中起到了很好的监督及检查作用，在变革的五个多月时间里总共协调各部门事务处理800项以上、表明欧克人在执行力上面已经迈出了一大步。当然，部分没有完全按照公司要求抗拒、拖延、推诿、弄虚作假、造谣、拒绝或不按照要求执行的管理人员，老师们也毫不客气地对他们提出严厉批评，同时进行了心态上的疏导和引导。

A、  稽核战报、亮点和暗点展示、项目周任务书、控制卡（标准、制约、责任）、案例分析会、订单变更/技术变更表单及使用、会议决议、稽核单、数据统计、生产协调会、周工作总结、内部联络单、宣传栏里有了奖励和乐捐的……这些之前从未有过的管理思维和动作已经在逐渐导入到各管理人员的工作实际中；

B、  会议迟到和手机响要罚款、会议决议一定要执行（不是说说而已）目标达成了有奖励、打造公司说到做到的文化……这些之前从未有过的管理理念已经植入管理人员的工作实际中。

8、为了提升仓库帐物卡相符率，首先对材料仓进行整理整顿，理清帐目等动作，其中1楼机加件仓、2楼标准件仓的现

场整顿、标识有了很明显的变化；其次制定研讨实施一系列相关的仓库管理制度和流程：《材料仓领发退补流程》、

《库存盘点作业指导书》、《仓库管理制度》。最后财务部\ＰＭＣ\稽核部定期对仓库进行抽查，仓库帐物卡相符率

明显提升。

9、开展5S活动

为了让公司的整体形象和工人的工作环境得以提升，项目组在进驻之初，进行了简单的现场规划和5S活动。

二、不足及改善

1、产品品质还有改善的空间，品管部对标准件和电器件还未进行抽检；员工的品质意识还有待于进一步提升（特别是发江西物料装框需轻拿轻放）。

2、售后服务品质不尽人意，部分业务经理反馈售后人员多次遭受客户投诉（上午9点钟还不见人影）

3、管理人员的管理素质仍需提升，可以肯定的是，绝大多数管理人员是兢兢业业、尽职尽责的。但不可否认，部分干部的责任心和小我意识仍需要继续改善。

4、5S方面还未建立长效的检查及评比机制。

干部的管理素质提升、发动全员PK的机制、品质攻关、售后服务品质的提升、以及5S的常态化等将是欧克今后一个时期工作的重点。重抓执行，在产品质量、成本、交期和服务上再上一个台阶，为客户创造最大的利益，当然也是为欧克和我们自己创造最大的利益。

三、结束语

      我们坚信，全体欧克人在胡董、胡总正确的方向指引下，一定会实现自我，超越梦想。

       谢谢！

欧克项目组

   2014年11月5日